Hier finden Sie alle Normen und Standards, der Reihe nach aufgelistet.
-
ISO 20000-1 – Service management system requirements
Beschreibung This document specifies requirements for an organization to establish, implement, maintain and continually improve a service management system (SMS). The requirements specified in this document include the planning, design, transition, delivery and improvement of services to meet the service requirements and deliver value. ISO.org Weiterführende Links Das Dokument kann hier erworben werden. Schlagwörter Information…
-
ISO 20000-2 – Guidance on the application of service management systems
Beschreibung This document provides guidance on the application of a service management system (SMS) based on ISO/IEC 20000-1. It provides examples and recommendations to enable organizations to interpret and apply ISO/IEC 20000-1, including references to other parts of ISO/IEC 20000 and other relevant standards. ISO.org Weiterführende Links Das Dokument kann hier erworben werden. Schlagwörter Information…
-
ISO 20000-3 – Guidance on scope definition and applicability
Beschreibung This document can assist in establishing whether ISO/IEC 20000-1 is applicable to an organization’s circumstances. It illustrates how the scope of an SMS can be defined, irrespective of whether the organization has experience of defining the scope of other management systems. ISO.org Weiterführende Links Das Dokument kann hier erworben werden. Schlagwörter Information technology —…
-
ISO 20000-4 – Process reference model
Beschreibung The purpose of ISO/IEC TR 20000-4:2010 is to facilitate the development of a process assessment model according to ISO/IEC 15504 process assessment principles. ISO.org Weiterführende Links Weitere Informationen können hier entnommen werden. Das Dokument wurde bereits zurückgezogen, ist jedoch noch hier erhältlich. Schlagwörter Information technology — Service management — Process reference model Status Zurückgezogen
-
ISO 20000-9 – Cloud Services
Beschreibung ISO/IEC TR 20000-9:2015 provides guidance on the use of ISO/IEC 20000‑1:2011 for service providers delivering cloud services. ISO.org Weiterführende Links Weitere Informationen können hier nachgelesen werden. Das Dokument wurde zwar zurückgezogen, ist aber hier noch erhältlich. Schlagwörter Information technology — Service management — Cloud Services Status Zurückgezogen
-
ISO 20000-x – ITSM
Beschreibung Die ISO 20000 dient als Messbarer Qualitätsstandart für das IT-Service Management(ITSM). Es werden notwendige Mindestanforderungen an Prozesse definiert, welche eine Organisation etablieren muss um qualitative IT-Services bereitstellen und managen zu können. Weiterführende Links Die Teile dieser Norm können nachstehend erworben werden: 20000-1 : Service management system requirements 20000-2 : Guidance on the application of…
-
ISO 21500 – Project, programme and portfolio management
Beschreibung This document specifies the organizational context and underlying concepts for undertaking project, programme and portfolio management. It also provides guidance for organizations to adopt or improve project, programme and portfolio management using the standards prepared by ISO/TC 258. ISO.org Weiterführende Links Das Dokument kann hier erworben werden. Schlagwörter Project, programme and portfolio management —…
-
ISO 21827 – Capability Maturity Model®
Beschreibung ISO/IEC 21827:2008 specifies the Systems Security Engineering – Capability Maturity Model® (SSE-CMM®), which describes the essential characteristics of an organization’s security engineering process that must exist to ensure good security engineering. ISO.org Weiterführende Links Das Dokument kann hier heruntergeladen bzw. in Papier-Form erworben werden. Schlagwörter Information technology — Security techniques — Systems Security Engineering…
-
ISO 22301 – Business continuity management systems
Beschreibung This document specifies requirements to implement, maintain and improve a management system to protect against, reduce the likelihood of the occurrence of, prepare for, respond to and recover from disruptions when they arise. Weiterführende Links Das Dokument kann hier erworben werden. Schlagwörter Security and resilience — Business continuity management systems — Requirements Status Aktuell:…
-
ISO 22313 – Guidance on the use of ISO 22301
Beschreibung This document gives guidance and recommendations for applying the requirements of the business continuity management system (BCMS) given in ISO 22301. The guidance and recommendations are based on good international practice. ISO.org Weiterführende Links Das Dokument kann hier erworben werden. Schlagwörter Security and resilience — Business continuity management systems — Guidance on the use…